Een bericht waar geen enkele zzp’er op zit te wachten: een opdrachtgever die je
aansprakelijk stelt. De reflex is vaak hetzelfde; oplossen, sussen, en……….door. Maar juist daar gaat het mis.

“Een claim voelt als een oordeel, maar is dat juridisch niet,” zegt Michel Verheij. “De echte vraag is altijd: is de schade aantoonbaar veroorzaakt door jouw handelen?”

En dat blijkt in de praktijk lang niet zo vanzelfsprekend.

Tussen gevoel en feiten

Opdrachtgevers ervaren schade en zoeken een verklaring. Logisch. Maar die
verklaring wordt vaak te snel bij de zzp’er gelegd. Terwijl aansprakelijkheid pas
ontstaat als drie dingen kloppen: er is een fout, er is schade én er is een direct
causaal verband.

Vooral dat laatste ontbreekt vaker dan gedacht.

Projecten zijn zelden één-op-één te herleiden. Een IT-probleem kan net zo goed
ontstaan door externe systemen. Een advies kan gebaseerd zijn op onjuiste input. En een strategie kan anders uitpakken door keuzes van de opdrachtgever zelf.

“Veel claims vallen uiteen zodra je de feiten op tafel legt,” aldus Verheij. “Omdat er meerdere oorzaken zijn, of omdat de opdrachtgever zelf mede invloed heeft gehad.”

De valkuil van ‘even oplossen’

Veel zelfstandigen willen professioneel overkomen en de relatie goed houden. Dus nemen ze verantwoordelijkheid….en soms te snel. Maar wie aansprakelijkheid erkent, zet juridisch direct een stap die lastig terug te draaien is.

Rust en analyse zijn daarom cruciaal. Wat is er afgesproken? Wat staat er in de
algemene voorwaarden? Wat is er geleverd? En waar ligt de oorzaak van de schade echt?

Professioneel ondernemen = risico managen

Tegelijkertijd is het geen vrijbrief. Als jouw fout aantoonbaar de doorslag geeft, dan ben je gewoon aansprakelijk. Dat hoort bij professioneel werken.

Juist daarom is het opvallend hoeveel zzp’ers dit risico nog onderschatten.

Een goede beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering is geen formaliteit, maar een fundament. Niet alleen voor financiële dekking en voor de continuïteit van je ondernemerschap, maar ook voor de inhoudelijke beoordeling van claims.

De kern

Niet elke claim is terecht.
Maar elke claim verdient een serieuze aanpak.

Of zoals Verheij het samenvat:
“Niet elke schade is jouw schuld. Maar zonder de juiste voorbereiding kan het je wel duur komen te staan.”